摘 要
随着人们生活水平的日益提高，越来越多人选择外出旅游，
高星级酒店是高收入和高消费群体选择的主要消费场所之一，客房服务是酒店服务的一个重要组成部分，
高质量的客房服务通常可以使客人获得满意的感受。通过对厦门佰翔五通酒店的调查研究，梳理导致客房服务质量差的原因，分析影响客房服务质量差的因素，并针对不同的影响因素提出若干条
有针对性的
提升高星级酒店客房服务质量的具体解决对策，确保
高星级酒店客房部的服务效率、服务能力和水平，以实现高星级酒店经济的可持续发展。
关键词
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客房服务质量；影响因素；提升
高星级酒店客房服务质量影响因素及提升对策-以厦门佰翔五通酒店为例-14361字.docx