摘 要
随着社会以及科学技术的发展，经济和市场
的
巨变
，
后疫情时代的来临，
中国酒店行业的竞争日趋激烈
，
要想在激烈的市场竞争中胜出，必须以顾客利益为核心，以高质量、高效率的服务，满足消费者多样化的需要，
这不仅
是现代星级酒店获得利润和占领市场的一种重要手段，同时也是提高酒店经营管理水平
和
企业核心竞争能力的一个重要途径
。
本论文以石家庄
世贸广场大
酒店为例，对石家庄
世贸广场
大酒店的顾客满意度进行了问卷调查，
同时，
本文还分析了影响
酒
店
顾客
满意度的诸多因素，并对其进行了全面的评估，以期为
石家庄世贸广场大酒店顾客满意度提升策略研究-18252字.docx