摘 要
一线员工是指
“
在
企业中直接从事
生产
操作或基层工作的员工
”
。
根据北京中瑞酒店管理学院发布的《
中国酒店人力资源现状调研报告（
2020
）
》
显示，
2
019
年酒店一线员工的流失率高达
24%
。
酒店作为传统的劳动密集型服务行业，一线员工是其发展的重要保障。
如果
一线员工过高的流失
，
则
会
导致酒店员工短缺
、服务质量降低
，
无法储备足够的
基层服务人员
，增加人力资源管理成本
，甚至出现影响酒店经营的问题
。
因此，如何降低酒店业一线员工的流失已经发展
成
为一个亟待解决的课题
。
本文
首先通过梳理国内
保定市五四路如家酒店一线员工流失原因及对策分析-18957字.docx