目
录
摘 要
I
Abstract
II
引
言
1
1
酒店品牌与形象的理论概述
2
1.1
酒店品牌与形象的概述
2
1.2
品牌与形象塑造的重要性
2
2
其他酒店品牌现状和金茂君悦酒店现状
4
2.1
国内其他酒店品牌与形象
4
2.2
上金茂君悦酒店品牌与形象现状
4
3
影响上海金茂君悦酒店品牌形象因素原因
7
3.1
参差的服务质量与思想文化
7
3.2
酒店缺乏新颖的销售手段
7
3.3
酒店品牌同质化严重
7
3.4
酒店基础设施和设计风格落后
8
3.5
缺乏担当社会责任的形象
8
4
针对上海金茂君悦酒店品牌提升与形象塑造策略
10
4.1
提高员工服务质量和思想水
金茂君悦品牌提升和形象塑造-11767字.docx