目
录
摘
要
I
Abstract
II
引
言
1
1
相关理论概述
4
1.1
人才的定义
4
1.2
人才流失的定义
4
1.3
激励理论
4
2
东软云科技有限公司
BPO
客服人员流失现状及危害
6
2.1
东软云科技有限公司介绍
6
2.2
东软云科技有限公司
BPO
客服人员介绍
6
2.3
东软云科技有限公司
BPO
客服人员流失定义
6
2.4
东软云科技有限公司
BPO
客服人员流失特征
6
2.5
东软云科技有限公司
BPO
客服人员流失危害
9
3
东软云科技有限公司
BPO
客服人员流失的原因分析
10
3.1
从业人员不稳定
10
3.2
员工企业缺乏归属感
11
3.3
试
东软云科技有限公司BPO人员流失问题与对策研究-15283字.docx