摘 要
随着金融
改革，众多银行的出现，银行之间的竞争逐渐增大。在银行市场的开
拓，客户的维护，银行内各种软件设施的维护都离不开员工的操作。
如何调动员工的积极性，提高银行员工的工作效率成为重中之重。
本论文以X银行Y分行为案例，研究了X银行Y
分行的员工满意度
问题，探讨了X银行Y分行满意度影响因素
。
通过调查问卷，
改编
完成
X银行Y分行满意度量表
的设计
。完成
问卷数据收集，运用SPSS软件进行数据分析。通过访谈法，深度分析X银行Y
分行员工的现状及原因。
X银行Y分行员工的工作生活的满意度有待提高，其中民主管理的
X银行Y分行员工满意度测评研究-24250字.docx