□其他
8. 您认为窗口工作人员服务态度还存在哪些问题？ [多选题]
*
□态度冷漠不主动
□没有使用文明用语、微笑服务
□窗口人员相互推诿
□办事过程中，窗口人员脱岗或与他人闲聊
□服务没有耐心，只解释一遍
□出现玩手机、闲聊、吃东西等情况
□其他
9. 请问您在窗口办事时出现过哪些不便捷的情况？ [多选题]
*
□窗口工作人员对群众所咨询或办理的业务程序不熟悉
□窗口工作人员相互推诿、拒办
□窗口数量不足，导致群众等待时间过长
□窗口未一次性告知办事所需资料，告知办事所需资料等有误
□虽不在窗口业务范围内，但窗口未告知或给出错误相
政府工作服务满意度调查问卷-965字.docx