目
录
摘要及关键词
Ⅰ
引言
1
1 航空服务中特殊旅客的相关理论
2
1
.1
航空服务中特殊旅客的概念
2
1
.2
航空服务中特殊旅客的类型
2
2 航空服务中
针对
特殊旅客
服务
的
现状
3
2
.1
特殊旅客的服务流程
4
2
.
2
航空公司对于特殊旅客服务的规定
与要求
5
3 航空服务中特殊旅客服务常见的问题
6
3.
1
缺乏对特殊旅客足够的人道主义关怀
6
3.2
我国大部分机场、客机缺乏特殊旅客服务设施
6
3.3
航空服务中
的
特殊旅客服务技巧亟需改进
7
4
航空服务中
的
特殊旅客服务应对策略
8
4
.1
对特殊旅客服务需
浅谈航空服务中的特殊旅客服务.doc-8626字.docx