目
录
摘要与关键词
Ⅰ
1
导论
1
2 南方航空客舱酒水服务管理的现状
1
2.1 酒水品类
1
2.2 空乘人员酒水服务
2
3 南方航空客舱酒水服务管理存在的问题
2
3.1 南航空乘人员酒水服务方面存在的问题
2
3.1.1 空乘人员对酒水知识掌握不足
3
3.1.2 空乘人员的酒水服务能力缺乏
3
3.2 南方航空公司酒水体系的不足
3
3.2.1 酒水品类不足
3
3.2.2 酒水管理体系不完备
4
4 南方航空客舱酒水服务管理存在问题的原因分析
5
4.1 空乘人员客舱酒水服务中的不足
5
4.1.1 空乘人员缺乏酒水知识的培训
5
4.1.2 空乘人员缺乏酒水服务技
论南方航空公司客舱酒水服务管理-9120字.docx