目 录
1
研究背景及现状
5
1.1
研究背景
5
1
．
2
研究目的和意义
6
1
．
2
．
1
研究目的
6
1
．
2
．
2
研究意义
6
1
．
3
国内外研究动态
6
1
．
3
．
1
国内研究动态
6
1
．
3
．
2
国外研究动态
7
2
航班延误概述
7
2
．
1
航班延误原因分析
7
2
．
1
．
1
航班延误概述
7
2
．
1
．
2
航班延误原因分析
7
2
．
2
航班延误赔偿标准
9
2
．
2
．
1
国内航班延误赔偿标准
9
2
．
2
．
2
国外航班延误赔偿标准
9
3
海南航空航班延误赔偿机制及服务补救
9
3
．
1
海南航空航班延误分析
9
3
．
1
海南航空公司航班延误的赔偿机制及服务补救研究.doc-8909字.docx