目
录
摘要
I
关键词
I
1 前言
1
2 研究背景和意义
1
2
.1
研究背景
1
2
.2
研究意义
1
3 国内外研究综述
2
3.1 国外研究综述
2
3.2
国内研究综述
3
4 相关
定义及内涵
3
4
.1
跨文化的定义
3
4
.2
“一带一路”的内涵
3
4
.2
.1
“一带一路”
是包容和谐之路
3
4
.2
.2
“一带一路”
是五通三同
4
4.3
客舱服务的内容
4
5
海南航空公司客舱乘务员跨文化素养现状
4
5
.
1
客舱乘务员掌握多种跨文化语言
4
5.2
客舱乘务员的跨文化观念较为狭隘
5
5
.
3
客舱乘务员的跨文化交流心理不够客观
5
6 海
“一带一路”视角下民航客舱服务跨文化素养的研究——以海南航空公司为例-9604字.docx