内容摘要
从2000年发展至今，电子商务以传统产业的B
2B
为主体，延伸出B
2C
、C
2C
等，目前已经消费市场能够扩大规模的中枢力量。电子商务代表了的是未来的贸易，未来的消费和服务模式，往后将更加的嵌入到我们的生活中。当然，电子商务时代也是给全世界的物流行业带来了巨大的机遇和挑战。
在电子商务这个平台上，物流联系卖家和买家的媒介，就是单独出来的第三方，主要以服务为主。物流作为电子商务线下服务的主体，它的服务质量就成为了提高顾客满意度和再次购买意愿的关键因素。
本文将会介绍物流服务质量对电子商务企业和物流企业的
关于电子商务物流服务质量的影响因素研究-10248字.docx