目录
1前言
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2顾客忠诚度理论概述
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2.1顾客忠诚度的定义
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2.2顾客忠诚度的影响因素
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2
2.3顾客忠诚度的衡量指标
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2.4餐饮企业提升顾客忠诚度的意义
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3聚宝渔村（季华店）顾客忠诚度存在的问题分析
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3.1门店简介
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3.2门店SWOT分析
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3.2.1门店优势
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3.2.2门店劣势
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聚宝渔村（季华店）顾客忠诚度的提升策略-13234字.docx