摘
要
宜家作为世界家居零售业巨头，
在中
国内地的零售商场已达到
11
家，所需仓储容量已扩大到
30
万立方米以上。
在电商
迅猛发展和
强烈冲击实体行业的
21
世纪
,
实体企业更需要让顾客得到愿望满足感
,
得到顾客的
满意和信任
,
使其成为忠实客户
。
宜家家居作为家居行业的领头企业之一
,
之所以能保持着
迅猛的发展势头
,
得益于其独特的
体验
营销策略。
本研究把深圳宜家家居作为研究的对象，通过构建符合该调查分析的调查模型，对该店的顾客
开展问卷调查
，验证体验营销对顾客满意度的影响。问卷调查数据通过
SPSS
统计软禁
体验营销对顾客满意度影响之实证分析——以深圳宜家家居为例-15365字.docx