珠海市百世快递服务质量改进研究
摘 要
21世纪，快递行业是服务业的重要组成部分，也是我国国民经济收入的重要组成部分。快递行业带动电子商务和制造业的发展，吸引更多的外来投资，促进国内外贸易，推动经济的发展。这些年我国快递业的迅速发展，民营快递企业已经是我国快递业重要组成部分。但是我国快递行业现代化程度和服务质量水平，与发达国家相比还是有一定差距。而作为后起之秀的百世快递公司，面对竞争激烈的市场和顾客对服务质量要求显著提高等现状，应该积极对各种问题进行分析、探讨及解决。本文以珠海市百世快递为研究对象，
珠海市百世快递服务质量改进研究-18167字.docx