摘
要
目前，国内电商平台之间的竞争已从“价格战”转向“配送战”，部分企业还推出了“一日三送”配送服务。可以看出，物流
配送
服务
越来越受到电子商务行业
中相关
企业
的
关注
。
作为在电商行业占领一席之地的
京东
而言
，
他也存在着
诸如配送流程
不灵活，配送准确性较低等
问题
。而
这
些问题
影响着
顾客
对于京东的满意程度
。
对京东的物流配送服务进行满意度的调查，可以精确的掌握
顾客的关注点
，提升物流配送水平
在
京东
的进步
的同时
也给同行
的
其他企业做好表率
，
进而
使
国
内
电商物流
业
整体
的
配送
水平
京东物流配送服务满意度调查研究-21400字.docx