摘 要
在当今互联网技术飞速发展的背景下，人们的主要购物方式已由传统的线下采购改变为网络线上购物
。
购物方式的转变极大的推动了电子商务的发展
。
快递作为电子商务与实际生活连接的纽带，发挥着至关重要的作用，所以如何提高快递的服务质量，提升客户的体验感成为了热点问题。当前快递企业如雨后春笋般层出不穷，企业所提供的服务质量也良莠不齐
。
服务质量是吸引顾客的基础
。
因此，
如何
提高服务质量
已成为快递公司迫在眉睫的问题。
本文
以库尔勒市顺丰快递为研究对象，旨在对其服务质量进行分析。首先，
通过对国内外学者
库尔勒市顺丰快递服务质量评价研究-19228字.docx