摘 要
随着国际分工和经济全球化的不断深入，
物流行业在我国变得愈发举足轻重
。
历经
二十多年的
迅速
发展，
目前我国的
物流
行
业竞争
越来越
激烈，
那么物流企业是否能够及时提供满足顾客需求的多样性渐渐成为物流企业之间竞争的关键筹码之一。对物流企业
进行
顾客满意度
研究
不仅
仅能为
企业改进
自身
产品质量、制定有效的经营
策略
、增强产品的市场竞争力、提高经营绩效等提供
一系列的
指导，而且
伴
随着一些权威机构不断通过
各种媒介
将调查结果向
广大
公众公布，对
顾客
进行科学消费也起到
了非常好
的指导作用
邯郸天盈运物流公司顾客满意度评价研究-15925字.docx