目 录
摘要与关键词
I
1 绪论
1
1.1 研究背景
1
1.2 研究意义
1
1.3 国内外研究现状
1
1.3.1国外的研究状况
2
1.3.2国内的研究现状
2
2 自由贸易区与物流服务质量的概念界定
3
2.1 自由贸易区
3
2.2 服务质量
3
2.3 物流服务质量
4
3 海南物流服务质量现状概述
4
3.1营运管理落后，服务质量不高
4
3.2市场缺乏服务规则，行业内部混乱
4
3.3物流服务内容和形式单一
4
3.4工作人员欠缺物流服务意识
5
4 自贸区背景下海南省物流服务质量发展的战略定位
5
4.1 自贸区背景下海南省物流服务质量发展的机遇
5
4.1.1 地理位置优越
5
4.1.2 国家
自由贸易区背景下提高海南物流服务质量途径研究定稿-12631字.docx