“最后一公里”物流配送服务质量评价研究-广州天河菜鸟驿站为例
【摘要】
物流需求随着电子商务的急速发展也在迅速增长，物流成本的压缩日益得到企业和社会重视。数据显示，中国的社会物流成本占
GDP
的
15%
，
“最后一公里”物流成本占物流配送
30%
，“最后一公里”末端配送是整个物流运输中最成问题和成本消耗最高的，由此开启了构建平台整合资源的道路，菜鸟驿站由此产生。通过构建末端物流配送服务平台，以末端物流配送为目的，通过企业合作、网点加盟等运营方式得到快速发展。
“最后一公里”社会属性导致末端配送一直面临着诸多严
梁敏婵“最后一公里”物流配送质量评价研究-14139字.docx