摘 要
社会发展经济化时代正在到来，我国的物流行业处于蓬勃发展时期，电子商务十分迅速的发展，形成了激烈的市场竞争环境。但是由于国内物流行业发展速度过快，导致物流服务系统的完整性不足，服务理念缺失，服务质量存在缺陷等问题出现。制约快递企业发展的主要瓶颈取决于快递服务业是否能长远发展下去的服务质量问题。国内和国外都处在一个高速发展的现状，相对于国内的物流产业来说，发展的时间相对比较短，但国内的高需求使得国内的物流具有不可替代性和高回报。由此造成了物流公司在市场上涌现，这就导致了物流行业的竞争越来越
基于大学生满意的顺丰快递服务质量调查研究-16953字.docx