摘要
随着互联网经济的发展，电子商务涉及到我们生活中的方方面面。互联网＋不仅颠覆了传统企业模式，也彻底改变了我们的生活。
互联网带给我们便利的同时，也带来了新的隐患。互联网经济带动了快递行业的发展，但是快递行业发展到今天出现了瓶颈，出现了各种各样的快递服务质量问题。
本文以北京市门头沟区顺丰物流服务质量为研究对象，通过问卷调查法
、
文献研究法
、
案例分析法
、实地调研法等研究方法，对其存在的问题进行研究。针对这些问题，本文采用层次分析法对影响其服务质量的因素进行判定。分析结果表明在顺丰飞速发展的今天
北京市门头沟区顺丰物流服务质量分析-14466字.docx