摘
要
在货物运输中，铁路运输始终在货运中占有主要地位，汽车运输的崛起直接影响了铁路的货运是市场份额，
随着世界经济一体化发展趋势，货运企业之间的竞争越来越激烈。
近年来，由于我国工业结构的进一步发展，其他运输方式以灵活的市场运营模式对铁路货运构成了巨大的威胁，并蚕食了我国铁路货运的市场份额。货运市场的激烈竞争，无形地对十家堡
货运中心
的运输造成了巨大的压力。十家堡
站
货运
中心
要想摆脱这种逐步被蚕食的状况，就必须进行
服务质量
变革，不断地提高自己的服务品质，增强自己的竞争优势。
本文运用层次分
十家堡站货运中心物流服务质量综合评价研究-17189字.docx