产品伤害危机下消费者-品牌关系再续意愿影响因素研究
摘 要
随着市场营销进入3.0时代，大多数企业从传统营销模式逐渐升级为品牌营销模式。而品牌关系作为关系营销的重要表现形态，越来越受人们的重视。由于目前市场竞争程度与日俱增，建立和维持品牌关系并不能一蹴而就。尤其在当今新媒体时代，企业一旦发生产品伤害危机，借助互联网的技术，事件传播速度快、传播范围广，很容易造成品牌价值降低、顾客流失等后果。因此，研究消费者-品牌关系再续对企业的长期利益发展发挥关键作用。
本文通过回顾以往文献，
总结了两条消费者-品牌关系再
品牌关系再续意愿影响因素研究-22845字.docx