居民小区配送方式现状与优化研究
——以广州市越秀区五羊新城为例
【摘要】
中国快递业借助电子商务快速发展，随之而来的是消费者对于配送服务需求的多样化。配送方式，是配送服务中最贴近消费者的部分，对配送方式的改进将直接提升消费者的服务体验
。本文以
广州市越秀区五羊新城的居民小区配送方式为研究对象，分析已有的配送方式现状与存在的问题并提出优化的方法。
通过研究文献和现状报道，确定目前在居民小区使用的配送方式能够划分为两类，即直接配送
和定点自主取件，两者各有优势和存在问题，此为研究的理论参考。通过问卷调查，
居民小区配送方式现状与优化研究-17819字.docx