目录
1 前言
1
2 文献综述
1
2.1 客户关系营销理论背景
1
2.1.1 社会经济迅速发展
1
2.1.2 信息技术发展
1
2.2 客户关系营销理论概念
2
2.3 客户关系营销的核心
2
2.4 客户关系营销的作用
3
2.5 客户关系营销与传统交易营销的区别
3
3 小林眼镜公司概况及营销现状分析
3
3.1 小林眼镜公司简介
3
3.2 小林眼镜公司SWOT分析
4
3.2.1 小林眼镜公司优势分析
4
3.2.2 小林眼镜公司劣势分析
4
3.2.3 小林眼镜公司机会分析
5
3.2.4 小林眼镜公司挑战分析
5
3.2.5 小结
6
3.3 小林眼镜公司实施CRM系统可行性分析
6
4 小林眼镜公司的客户关系营销策
小林眼镜客户关系营销策略研究-10252字.docx