目录
1 前言
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2 服务营销理论综述
1
2.1 服务营销国外研究现状
1
2.2 服务营销国内研究现状
2
3 顺丰速运的发展历程以及国内快递行业的发展概况
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3.1 顺丰速运发展历程
2
3.2 国内快递行业的发展概况
3
3.2.1
中国快递市场发展的现状
3
3.2.2 民营快递行业的竞争对手
3
4 顺丰速运SWOT分析及存在的问题
4
4.1 顺丰速运SWOT分析
4
4.1.1 顺丰速运的优势
4
4.1.2 顺丰速运的劣势
5
4.1.3 顺丰速运的机会
5
4.1.4 顺丰速运的威胁
6
4.2 顺丰速运存在的问题
6
4.2.1 顺丰速运的产品策略存在的问题
6
4.2.2 顺丰速运的定价存在的问题
7
4.2.
顺丰速运服务营销组合研究-14966字.docx