摘 要
我国信息
配载业缓解
了目前我国公路运输中出现的车辆空驶、运力不平衡等问题，成为了“货”与“车”之间的桥梁
，有效
降低了运输周期和费用，使公司
物流工作更加高效
。
本文选取任丘海达运输公司为研究对象，针对货运信息
配载业
的特点
，结合海达运输公司的实际情况，
开展了企业
服务品质评估工作。首先，对
其
客户进行
问卷调查，
获取客户与该公司合作期间的真实感受以及数据信息；
其次，采用
AHP
得到
各指标权重
的
总
排序
；随后，通过模糊综合评价法找到
该公司
的
优势和劣势；最后，根据数据分析，提出提高公司服务
任丘海达运输公司服务质量评价研究-17010字.docx