摘 要
中小学课外辅导行业是我国中考、高考制度下形成的特有行业，通常称为K12行业。该行业市场大，行业参与者众多，市场竞争激烈。随着国家对中小学课外辅导机构监管的加强，行业迎来新的发展机遇和挑战，如何在市场竞争中处于优势地位是各个中小学课外辅导机构关注的重点。由于教育培训机构属于服务行业，而且服务的同质化情况严重，运用传统的产品营销理论难以形成口碑宣传，因此中小学课外辅导机构越来越重视服务营销，服务营销水平的高低成为推动中小学课外辅导机构发展的关键。
本文通过半年的校区实习、查阅相关文献及对校区负责
D教育公司服务营销策略研究-13586字.docx