目
录
摘 要
I
Abstract
II
引 言
3
1.酒店介绍
4
2.酒店宾客服务中心的介绍
4
3.宾客服务中心的岗位工作职责
5
3.1安全
5
3.2政策和程序
6
3.3团队协作
7
3.4记录报告
7
3.5对客服务
7
4.宾客服务中心的重要性
8
5.宾客服务中心存在的问题
8
5.1对客服务方面
9
5.2部门管理方面
10
5.3设备设施方面
12
6.解决宾客服务中心问题的主要对策
12
6.1对客方面
12
6.2管理方面
14
6.3设备设施方面
16
结论
17
参考文献
18
附录
19
致 谢
21
摘
要
随着经济建设的而不断推进，居民收入也在原有的基础上有所增长。因此，大多数
浅析宾客服务中心的发展问题及对策-8985字.docx