摘
要
作为目前“竞争中的蓝海市场”，高端精品酒店与传统的星级酒店相比，有着截然不同的服务理念和文化内涵，商业模式和运营模式也不尽相同。
随着人们的生活水平不断提高，人们对文化、时尚的追求也越来越强烈，他们不再满足于标准的服务，而是追求更多的个性化的服务
，
精品酒店
恰恰能满足
顾客
的
需要
。
选择入住精品酒店的顾客大多是注重品味的高端度假
顾客
，
这些
顾客
注重体验和感受，能够分辨细微的文化差异，从酒店设计到服务都注重细节的雕刻。
然而，
精品酒店的基础设施不够发达及相对单一的服务种类也成为了制约
北京枫烨园酒店顾客满意度提升研究-19191字.docx