摘 要
当今由于网络购物的便利性，人们也更加喜欢进行网上购物、网上预定餐饮酒店等，在线评论成为网络购物的重要影响因素，酒店消费者在预订酒店时在线评论也起着重要作用。酒店消费者会先通过酒店在线评论的发布网站与在线评论的内容去决定评论信息的真实性，再进行购买的决策。正面的在线评论能够提高酒店的网路口碑带来更多酒店的消费者，恶意的在线评论会损害酒店的声誉，降低购买力度，影响酒店经营。分析锦江之星（哈尔滨麦德龙店）
在线评论现状的存在问题，对酒店消费者采用问卷调查的方式，基于调查结果从酒店在线评论的
锦江之星（哈尔滨麦德龙店）在线评论对消费者购买决策影响研究-23273字.docx