摘
要
酒店业是劳动密集型行业，对员工的依赖性较大。服务质量和内部人员配置与员工的稳定性密切相关，这对酒店的服务质量至关重要；员工越稳定，服务质量越高，反之亦然。这表明，酒店人才已成为酒店可持续发展的战略资源，提高酒店员工的稳定性是提高酒店业竞争力的重要途径。
本文以北京希尔顿逸
林酒店
为研究对象，通过对酒店员工流失状况进行分析得出了北京希尔顿逸
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员工流失率高的这一结论，然后运用问卷调查、文献研究等方法对北京希尔顿逸
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离职员工的离职原因进行了调查分析和资料整理，从外界因素、内部因素
北京希尔顿逸林酒店员工流失成因及对策研究-20162字.docx