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丽都维景酒店公寓员工满意度提升研究-19780字.docx

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摘 要 随着 我国经济实力不断攀升,人们生活消费观念也在改变,人们慢慢对酒店的认可从酒店的硬件实力转化到服务上,所以,要做到让顾客满意,就要加强员工的服务。但是现在多数酒店的管理人员还没有认识到这个严峻的问题,不重视员工的想法,导致员工的服务发挥不到极致,从而影响到酒店的效益, 所以 深入剖析员工满意度较低的原因具有至关重要的意义,关系到酒店未来的发展之路能否走得顺畅、宽广。 本文以丽都维景酒店公寓部门员工为研究对象,在公平理论、需求层次理论、双因素理论的基础上,依据丽都维景酒店公寓部的真实情况,
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