齐齐哈尔安运假日酒店基层员工职业倦怠及对策研究
摘 要
现阶段，伴随着社会发展速度越来越快，大众的消费水平也在不断地升高，在消费时，大众不仅仅只是注重住宿等这些硬性条件，更多的是注重酒店内部所带来的差异化的服务体验，所以酒店推出的产品服务能否达到客户心中所想的状态，酒店的中层以及基层人员将起着至关重要的作用，再加上在酒店工作的员工每天要接待不同的客人，难免会出现懈怠的情况，进而导致员工工作积极性降低，无法给客户带来更好的入住体验。在此背景下，越来越多的酒店更加关注基层员工的心理健康，并根据自身酒
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