摘 要
酒店行业因为我国经济的发展和人民生活水平的提高而飞速发展，与此同时各酒店之间的竞争日渐激烈，这从客观上就要求酒店不得不实行服务营销策略优化。强调以顾客为中心，提供更优质的服务，提升顾客的满意度，逐渐地成为提高酒店经济效益的重要指标和途径，目前我国酒店企业服务营销的核心目的就是在于提升顾客的满意度，所以打造适合酒店企业的服务营销策略对提升顾客满意度以及提升市场竞争力有着重要的意义。
本文以武安财富国际酒店为研究对象，通过从服务营销、
7P
营销理论和
PEST
分析法的理论基础，并结合武安财富国际酒
武安财富国际酒店服务营销策略优化研究-21880字.docx