目录
引论
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一、关于商业交往和微行为理论
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（一）商业交往
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（二）微行为理论
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1.微时代下的微行为
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2.行为心理学中的微行为
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3.行为心理学中的微行为理论
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二、现代商业交往的特点
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（一）种类多，次数频繁
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（二）多受利益驱使的娱乐活动
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（三）参与人群多为中上层阶级
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三、秘书在商业交往中普遍存在的问题
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（一）在秘书独自工作方面
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1.容易精力不集中
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2.容易产生自卑心理
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3.自身综合素养不够
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（二）在接触客户方面
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1.不了解对方的身份背景
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2.难抓住时机切入正题
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3.主客间存在文化差异
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（三）在服务领
论秘书在商业交往中掌握微行为理论的意义-11374字.docx