国内客舱服务发展改进研究-以泰国客舱服务对比
摘 要：
随着中国经济的不断发展，为满足人们的出行需求，民航运输业犹如雨后春笋般蓬勃发展，在众多航空大量涌现的时代，人们不仅仅注重的是航空运输所体现的价值，更注重的是对航空运输服务过程中的体验，国内各航空公司为提高公司客舱服务质量，提升旅客飞行体验,引入国外航空服务理念，来博得旅客对品牌的忠诚度。在“取其精华，弃其糟粕”的改进创新背景下，想要在国内航空中凸显自身品牌特色，就应该吸收更多的不同种类的客舱文化，来填补空白领域。本文以泰国航空为研究对象，对泰国航
国内客舱服务发展改进研究-9282字.docx