【摘要】
互联网时代产生的危机可谓是无孔不入
，
变幻莫测。以电子商务为主体运营的企业其得利与失意往往就在公关的一念之间。
一些电子商务企业
灵活运用危机公关的原则制定出
了
巧妙的策略
，帮助企业化解危机事件
，效果明显
。
天猫
ELIXIR
（即
怡
丽丝尔
）
官方旗舰店就是一个很好的案例。
本文
分析
怡
丽丝尔在
危机公关事件中的
林林总总
，
深刻总结了
经验教训
，为
其他电商企业
防范危机、化解危机提供了借鉴，具有十分重要的意义。
【关键词】电子商务；危机公关；公关策略
[
Abstract
]
：
The
crises
of the Intern
互联网时代电子商务公司的危机公关策略探析——以天猫ELIXIR官方旗舰店为例-17245字.docx