目录
1.引言
1
1.1研究背景
1
1.2研究意义
1
1.2.1理论意义
1
1.2.2实践意义
1
1.3研究内容
1
1.4研究方法
2
1.4.1文献研究法
2
1.4.2访谈法
2
1.4.3案例分析法
2
2. 概念界定
2
2.1概念界定
2
2.1.1酒店网站
2
2.1.2网站服务功能
2
2.2研究综述
3
3.星级酒店网站服务功能评价指标体系
4
3.1 以网站功能为测评对象的酒店网站评价指标体系
4
3.2星级酒店网站服务功能评价指标体系
6
3.2.1信息评价因子和整体各项指标
6
3.2.2交易评价因子和具体指标
6
3.2.3互动评价因子和具体指标
6
3.2.4界面评价因子和具体指
海南省本土星级饭店网站服务功能优化研究-13653字.docx