摘要
随着广大居民家庭可被支配资金收入层次的迅速提高,消费支出观念认识不断更新,在自身物质生活已经极大受到满足情况下,越来越多地人会追求某种精神文化上方面的精神满足,从而反过来推动着旅游业发展的逐步蓬勃兴起以及现代酒店业
的迅速发展。
酒店
业
市场竞争日趋激烈,特别是经济型酒店
的
服务
质量
愈加重要
,要想在众多酒店品牌中脱颖而出,
优质的服务质量是基础
。
以城市酒店作为例，通过
现场
发放调查问卷
的形式
，结合实际调查和案例分析，进行数据收集与整理，发现在日常工作服务管理中存在着诸多问题。例如部分基础设施建
酒店餐饮服务质量对顾客忠诚度影响研究——以深圳城市酒店为例-20606字.docx