摘
要
本文通过对素质模型的概念、发展、特征、模型等方面进行具体阐述，结合校园招聘的含义、特点及相关问题进行相应分析。本文将沈阳君悦酒店前厅部校园招聘为实际样本，通过阐述员工的工作胜任能力、不同角色沟通转化能力、特定技能能力等方面，运用胜任素质、能力素质模型对酒店前厅部人员的能力素质模型进行构建及分析，体现素质模型应用于校园招聘中的重要性。
随着日益激烈的市场竞争，企业也越来越注重人才的选拔和培养。越来越多的企业在麦克利兰提出胜任素质模型之后，将该模型应用到人力资源管理过程中。本文主要将能力素
酒店行业前厅部人员素质模型构建及其校园招聘应用研究-14314字.docx