目
录
摘 要
I
Abstract
II
引 言
1
1
礼宾服务的定义
2
1.1
礼宾服务的含义
2
1.2
酒店礼宾服务的内容
2
1.3
酒店提供礼宾服务的意义
5
2
上海金茂君悦大酒店礼宾服务存在的问题
6
2
.1
员工服务意识差
6
2
.2
员工的服务技能弱
6
2
.3
酒店对于员工的管理不当
7
2
.4
固守标准化
7
3
加强酒店礼宾服务的策略
8
3
.1
培养员工的服务意识
8
3
.2
增强员工的服务技能
9
3
.3
正确的对员工进行管理
9
3
.4
利用高科技提高服务效率
9
结 论
11
参考文献
12
致 谢
14
摘
要
众所周知，酒店
浅谈金茂君悦酒店礼宾部对客服务中存在的问题-8117字.docx