摘 要
现如今
，
随着我国市场经济的发展
，
以酒店为代表的服务行业得到了空前的发展
，
同行业间的竞争也越发激烈
。
由于人们的生活水平随着经济的发展不断提高
，
对服务质量的要求也日益增加
，
使得酒店若要在市场中发展
，
提升其服务质量是重中之重
。
酒店只有提供更优质的服务
，
才能吸引更多的顾客
，
从而获得更好的口碑以及酒店的品牌影响力
。
由此可以看出服务质量对于消费者和酒店企业的重要性
。
本文以霸州市金都大酒店为研究对象
，
实地调查对其酒店服务人员与酒店设施进一步了解
，
通过查阅酒店服务质量相关文
霸州市金都大酒店服务质量提升研究-15516字.docx