目
录
摘要
I
关键词
I
引言
1
1 海口美兰国际机场餐饮业现状
1
1
.1
价格偏高
2
1.2
品类单一
2
1.3
缺乏
海岛
特色
2
1.4 很难满足各类旅客的饮食需求
3
2
海口美兰国际机场服务质量现状
3
2.1 测评机制不完善
3
2.2 服务缺乏规范化和标准化
4
2.3 服务质量和水平偏低
4
2.4 服务理念和思想较为落后
4
3 海口美兰国际机场提高餐饮特色和服务质量的必要性分析
5
3.1 提高餐饮特色和服务质量是提高旅客满意的重要途径
5
3.2 提高餐饮特色和服务质量是促进旅客消费的重要手段
5
3.3 提高餐饮特色和服务质量是
海口美兰国际机场的餐饮特色与服务质量研究-9245字.docx