内容摘要
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这些年来，我国酒店行业发展是极为迅猛的，其发展是伴随着旅游业而进一步深入的。我国酒店的数量和规模在不断提升，但是也普遍存在质量不够的问题，与很多发达的国家来说在具体服务质量方面差距较大。因此为有效发现服务当中所存在的问题，应当开展相关研究，从而能够有效对于服务质量进行优化与改善，让企业在市场竞争过程当中能够有着更强的竞争力是极为重要的，这也是经营管理者的目标。我国的很多研究也越来越看重于对于服务质量进行提升，因此本文以如家快捷酒店为例，对于其在服务客户过程当中所存在的问
经济型连锁酒店的服务质量研究——以如家快捷酒店为例1-10220字.docx