毕业论文题目：
口碑沟通对酒店消费者再购意愿的影响——服务质量的调节作用
酒店管理
专业
18
级
本科生姓名：
窦智强
指导教师（姓名、职称）：
张菡琤
导师
内容摘要
随着国内疫情得到控制，
2021
年上半年，我国在线旅游预订行业强劲复苏，酒店行业之间的竞争也愈加激烈。本研究以消费者服务质量作为调节变量，探究酒店口碑信息沟通对消费者采购意愿的影响。通过构建酒店口碑信息沟通、服务质量与再购意愿三者之间的关系模型，进行实证检验。研究调查问卷回收
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05
份，其中有效
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01
份，通过
SP
口碑沟通对酒店消费者再购意愿的影响——服务质量的调节作用-9718字.docx