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基于游客满意度的碧螺塔酒吧公园服务质量提升策略研究-23990字.docx

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摘 要 近年来,随着旅游业的快速发展,各行业之间的竞争日益加剧,旅游服务质量问题日益受到重视。但是,在旅游发展过程中,我们的旅游服务质量和服务水平还存在着一些问题。 只有为游客提供高质量的旅游服务,才能提高游客的满意度和忠诚 度 ,确保游客的长期稳定。 本文通过阅读相关文献资料归纳总结国内外学者们对于服务质量等方面的研究概述,根据实际调查结果从游客满意度和服务质量的角度出发认识和了解碧螺塔海上酒吧公园服务质量需要改进的问题,结合相关文献和碧螺塔海上酒吧公园自身特点,构建出 6 个服务质量指标,共 24
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