目 录
摘要及
关键词
1
1
绪论
2
1.2
国内外研究现状
2
1.2.1
国外研究现状
2
1.2.2
国内研究现状
2
1.3
研究方法
3
1.3.1
文献检索法
3
1.3.2
问卷调查法
3
2
琼海博鳌机场服务现状分析
3
2.1.1
博鳌机场基本情况
3
2.2
琼海博鳌机场发展现状
4
2.2.1
朝百万级机场目标前进
4
2.2.2
航线网络密度日趋增加
4
2.2.3
服务品质不断提升
4
3
琼海鳌机场旅客服务质量调查分析
4
3.1
调查目的
5
3.1.1
调查问卷的发放与收回分析
5
3.2.1
调查结果分析
5
4
琼海博鳌机场服务质量存在的问题及原因分析
8
4.1
琼海博鳌机场服务质量存在的主
琼海博鳌机场旅客服务质量提升研究.docx-12680字.docx