京东商城的服务营销策略研究
内 容 摘 要
网络购物作为当代最流行的购物方式，早已经深入到每一个人的生活习惯当中，越来越多的人会在闲余时间刷一刷购物平台。对于这么大一个蛋糕，当然有很多平台想要分得到更多，但是如何能抓住更多顾客的心，也成为了各大平台的主要研究任务。经研究，顾客在消费的过程中越来越重视能否在服务方面得到心理上的满足，在市场的竞争中，服务已成为至关重要的因素。京东商城作为中国最大的网络购物平台之一，其最具特色的口碑就是商品质量好。其实几大网购平台的商品质量、价格大同小异，反而能赢得顾客信
京东商城的服务营销策略研究-12761字.docx